作為一名電話銷售人,你是否完全掌握了電話銷售的溝通技巧呢 ?是不是和客戶的溝通中存在著一些困難?電話營銷現在成為流行的銷售方式,拿起電話每個人都會,但要達到銷售的目的就難了,所以電話營銷溝通技巧是關鍵。
鄭州美博會總結了以下的注意事項,有助于建立接電者與顧客間的友誼,促進業績以及樹立美容院的信譽。
1.語調要抑揚頓挫;
2. 說話切勿猶豫不決;
3. 說話時的態度要端莊;
4. 要給顧客具體的答案;
5. 說話要清楚,切勿喃喃自語;
6. 說話時不要緊張,要放輕松;
7. 話題不要東聊西扯,要長話短說;
8. 要能控制全局,但也不能太霸道;
9. 少夸贊自己,應將顧客放在首位;
10. 說話時要自然,不要太小聲或做作;
11. 簡化專業用語,使顧客不糊涂;
12. 安排適當訪談時間,早一點開始推銷;
13. 講話別像個催眠師;
14. 不要啞口無言,面對顧客,勿唱獨角戲;
15. 不要和顧客爭執;
16. 做個言簡意賅的美容師,往往一些美容師把保養方法復雜化,因此產品不易賣出。
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=博昌展覽時間安排=
第40屆鄭州美博會 2018年3月23日-25日 鄭州中原國際博覽中心
第41屆鄭州美博會 2018年6月08日-10日 鄭州中原國際博覽中心
博昌青島美博會 2018年5月29日-31日 中國(青島)華秀國際會展中心
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