媒體中心

武漢美博會的展商只是提供了一次剛剛好的服務，就讓顧客終生難忘

發布時間：2017-12-29

來源：武漢美博會

瀏覽：

為顧客服務的過程中，熱情是必備的，但熱情也是有度的。過分的熱情，會引發顧客的反感，從而失去一個顧客。參加武漢美博會的展商們面對如何服務好顧客的問題上，總是回答不求服務“終生難忘”，只求一次“剛剛就好”。那么，他們是如何做的呢？如何用恰到好處的熱情去感染顧客，讓顧客有個愉悅的心情去消費？到2018武漢美博會學習了解更多的美業經營技巧勢在必行。

2018華中武漢美博會時間安排：2018年3月29日-31日

2018華中武漢美博會地點：中國（武漢）文化博覽中心

武漢美博會_武漢

一、把握時機

通常美容院里都是女性顧客，但是女性消費者有一個普遍心理，既不希望自己被冷漠，又不想美容師跟自己過分推銷，那這個時候就是非常考驗美容師的了。武漢美博會建議美容師應該細心留意每一個顧客的細微動作，察言觀色，找到合適的時機，用你的恰到好處的熱情和真誠去打動顧客。

二、與顧客交流應注意

在顧客進入美容院后，應該給予顧客足夠的瀏覽空間，讓顧客對美容院都一個整體的熟悉。在這個期間，武漢美博會建議美容師可以留心觀察顧客的一舉一動，然后親切的去詢問顧客的需求。首先，應該與顧客保持一定的距離，與顧客交談應該親切，但切勿顯得過于殷勤；其次，不要過于關注顧客的行動，這樣會讓顧客感到不自在，美容師應該給顧客一個輕松的環境，讓顧客放松下來，更有利于促成消費的產生；最后，美容師對顧客最好采取一對一的服務，如果一下沖上去幾個美容師，可能會嚇到顧客，而且無形中還給了顧客壓力。

武漢美博會的展商只是提供了一次剛剛好的服務，就讓顧客終生難忘

三、為顧客制造出足夠的空間感

如果在進入美容院后，就能主動說出自己的需求，那肯定是一件大好事，這個時候美容師只用按照顧客的需求，為她們提供相對應的產品和項目就好了，這一類顧客也比較容易成交，但是這種顧客畢竟是少量的，很多顧客都不會主動說出自己的需求，而且在美容師為其推銷時，顧客的反應和回復不是冷冷淡淡的，就是不予回應。那么，這個時候就美容師就應該給顧客足夠的空間，美容師可以主動對顧客說，“您先隨便看看，有什么需要隨時叫我。”這樣不僅可以表現出美容師的主動性，而且還可以給顧客足夠空間，但是盡管如此，武漢美博會還是要再度申明，美容師也要留心觀察顧客的需求，以便及時提供服務。

2018年華中武漢美博會招展招商火熱進行中，電話:17698081883 。地址：湖北省武漢市東西湖區宏圖路8號武漢客廳中國文化博覽中心。

--------------------------------------------------------------